Expressens

Vous avez dit sensoriel ? Non, non, ne fuyez pas !

Charlotte — 2012-05-24T14:52:38Z

Suite au reportage « Consommateurs pris au piège » sur France 5, nous avons eu envie, en tant que spécialiste du sensoriel, de réagir et de donner notre point de vue.
Quelle déception tout d'abord de voir ô comment il était possible de réduire le statut du consommateur averti et responsable à celui de cobaye sans esprit critique, ni pouvoir décisionnel, j'ai nommé, le roi des marionnettes. Car à en croire le reportage, des « méthodes redoutables », des « manipulations » sont mis en place par les professionnels du marketing pour faire acheter encore plus aux consommateurs inconscients. Considérer les parfums ou un packaging de yaourt comme des méthodes redoutables et sans issues, n'est-ce pas un peu fort ?

Permettez-moi alors de rappeler que le consommateur est également un être doué de sentiments et d'émotions, libre de ses choix et de ses achats. Le comportement d'acheter toujours plus sans réfléchir n'est-il pas plutôt un acte obsolète, réactualisé par ce genre de reportage, à l'heure où les marques, elles, tentent d'inscrire leurs démarches dans des initiatives responsables pour répondre aux attentes des consommateurs ?
Quand viendra le temps où « achat impulsif et inconscient » se verra remplacé par « envie volontaire et plaisir express ». Une consommatrice interviewée lors du reportage l'explique naturellement : « on achète car on trouve les choses sympas ». Cela est-il dangereux ? Y a-t-il un danger à se faire plaisir ?
Pourquoi le parcours du combattant d'IKEA ne serait-il pas un concept de point de vente capable d'immerger le consommateur dans une visite guidée rendue agréable et pratique ? Pourquoi le panier à roulette est-il vu comme un objet pour consommer plus et pas simplement comme un moyen de faciliter les courses aux personnes âgées ? Pourquoi l'odeur de linge propre vous donnerait-elle envie d'acheter un lave-linge si vous en avez déjà un chez vous ?

Non sans être naïf, nous ne pensons pas que l'objectif premier des marques est de manipuler par ce genre de techniques, mais au contraire de proposer des univers immersifs, créer des atmosphères propices au bien-être et à l'expérience client, aussi simplistes peuvent-elles être.
Imaginez un monde où la musique, les couleurs, les odeurs seraient supprimées de notre existence ! Quelle tristesse et quel retour en arrière.
Pour finir, il ne faut absolument pas confondre marketing sensoriel et neuromarketing. Il y a en effet une grande différence entre le marketing sensoriel dont les objectifs sont clairs : harmoniser le point de vente, susciter des émotions, développer l'attachement, marquer les esprits… Et le neuromarketing dont les objectifs intrusifs sont de mesurer les réactions de notre cerveau en vue de les analyser.

Sortir des clichés et des stéréotypes au sujet du marketing sensoriel, voilà ce que nous aurions aimé voir. Nous nous posons d'ailleurs une question, la musique du reportage était-elle là pour nous faire regarder plus la télévision ?! il y a de quoi devenir fou !

SensOnote n°5 : Point de vente et Sensorialité

Charlotte — 2012-04-26T15:42:26Z

Le point de vente représente le point de contact qu'une marque peut établir avec son consommateur. Comment faire de ce lieu un lieu d'interactions physiques et émotionnelles ? Comment créer l'esprit et l'âme de ce lieu ?

Lisez notre SensOnote n°5 et découvrez quels sont les outils et les techniques capables de vous immerger au coeur des codes, des rituels et de la culture de marque.

La SensOnote, newsletter Expressens

Charlotte — 2012-04-26T15:39:59Z

La SensOnote, newsletter Expressens

• Point de vente et Sensorialité :
Quels sont les outils et les techniques à même de faire vivre des expériences uniques aux consommateurs en boutique ?

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Reminiscence lance Crazy Rem, le parfum de l'éternel été…

Charlotte — 2012-04-03T14:25:17Z

L'événement concerné :
Le lancement du nouveau parfum Reminiscence, Crazy Rem. Un parfum audacieux, frais et piquant en hommage à la ville de Miami et réalisé par le parfumeur Fabrice Pellegrin de chez Firmenich. Monoï, Ylang-Ylang, Vanille, Santal et Musc définissent ce parfum gourmand.

L'objectif :
Promouvoir le parfum Crazy Rem et permettre aux clientes de découvrir cette nouvelle fragrance de manière ludique et innovante. Mais aussi respecter l'univers graphique du parfum et ses couleurs fluo aux énergies folles.

L'expérience proposée par Expressens :
Pour prolonger l'identité olfactive du parfum Crazy Rem, rien de tel qu'une carte parfumée. Un support à caresser, à sentir et ressentir pour le plus grand bonheur du nez et des yeux. Cette carte sera distribuée en boutique directement auprès des clientes.

Bénéfices de l'opération :
Il s'agit d'offrir un support porteur de significations : le parfum des vacances, le message qu'un été de folie s'annonce, ses valeurs liberté et créativité, et bien entendu de transmettre sa fraicheur, sa sensualité, sa vitalité et sa douceur !

Le Sensoriel, solution antimorosité et retour à la créativité ?

Charlotte — 2012-03-01T16:19:04Z

L'année 2012 est déjà bien entamée et on ne peut pas dire que l'ambiance est à la fête. Néanmoins, communicants et marketeurs ne nous décourageons pas. Car au cœur de ce bruit médiatique et communicationnel, reste une part d'enchantement, une dose de sens à prendre et à exploiter. Nous ne prétendons pas pouvoir aujourd'hui solutionner la crise financière, le pessimisme des Français ou leur inquiétude. Néanmoins, comme il existe des solutions, il existe des sensations.
Procurer des émotions, faire vivre des expériences, ne seraient-ils pas des moyens efficaces pour sortir les individus de la morosité ? Se pose alors la question du ré enchantement : comment réenchanter à notre niveau la consommation, les points de vente, les lancements de produits, les campagnes de communication ?
La réponse est simple et sans appel, en y injectant du sens grand-angle et du bon sens. Nous avons déjà écrit des articles sur la façon dont faire parler les sens, que vous retrouverez ici et ici . Mais aujourd'hui, c'est sur notre nouvel outil, le SensOtest, que nous souhaitons mettre l'accent. Un questionnaire en ligne capable de vous donner le sens premier de votre marque et de l'exprimer sur un nouveau registre : le sensoriel. Guidé par les équipes Expressens et leurs experts, il vous est désormais possible de communiquer différemment. Et en ces temps de crise, faire vivre la différence et la nouveauté est certainement la clé de la réussite et du réenchantement…

La gourmandise... n'est pas un vilain défaut !

Charlotte — 2012-02-21T17:24:54Z

- A l'écoute du marché

Odora.fr

Charlotte — 2012-02-15T14:59:44Z

Lire l'article

- Presse

SensOnote n°1 : Le Marketing Sensoriel et Expérientiel

2012-02-15T13:09:19Z

Le Marketing Sensoriel et Expérientiel, nouveaux modes d'expression, nouveaux outils émergents, mais comment les maîtriser ? Par quels moyens nous influencent-ils et comment les rend-on perceptibles ?

Pour en savoir plus, lisez la suite…

SensOnote n°2 : Le Parfum

Charlotte — 2012-02-15T13:08:39Z

Le parfum, entre pouvoirs magiques et influence, nous entoure et nous envoûte. De sa conceptualisation à son application se crée des univers. Expressens vous convie à les découvrir…

Pour tout savoir sur le parfum, lisez notre SensOnote…

SensOnote n°3 : Le goût et l'odorat au coeur de l'identité

Charlotte — 2012-02-15T13:08:28Z

Quels sont les leviers créatifs mis à la disposition des marques pour se démarquer et réinventer leur différence ? Comment peuvent-elles nous faire rêver ?
Lisez notre SensOnote n°3 et découvrez comment les composantes émotionnelles et sensorielles deviennent aujourd'hui des enjeux identitaires et relationnels. Marc Brétillot apporte également son point de vue au débat dans la rubrique Note de Tête. Bonne lecture !